Ha a TippmixPRO bejelentkezés gombjára kattint, és a rendszer hibát jelez vagy zárolt fiókra figyelmeztet, az leggyakrabban elgépelt jelszó vagy lejárt munkamenet miatt történik. A következő oldalon a fiókja állapotát látja, de a hozzáféréshez előbb tisztázni kell a belépési adatokat.
Nem sikerül a bejelentkezés, vagy zárolt a fiók
TippmixPRO bejelentkezés A jelszómező piros kerettel jelez, vagy a rendszer azt írja, hogy a fiók átmenetileg nem elérhető. Ilyenkor a belépés több ok miatt hiúsulhat meg.
- Elgépelt felhasználónév vagy jelszó, esetleg a billentyűzet nyelve nem megfelelő.
- Elfelejtett jelszó, vagy nemrég módosított belépési adatok.
- Túl sok hibás próbálkozás miatt a fiók zárolódott.
- A böngészőben tárolt régi sütik vagy gyorsítótár zavarja a munkamenetet.
- Más eszközön vagy hálózaton van érvényben lévő bejelentkezés.
- Ellenőrizze, hogy a felhasználónevet és a jelszót pontosan írja be, és a Caps Lock ne legyen bekapcsolva.
- Próbálja meg a jelszóemlékeztetőt, ha nem emlékszik a jelszóra.
- Ha a fiók zárolt, várja meg a zárolás feloldását, vagy lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.
- Törölje a böngésző sütijeit és gyorsítótárát, majd indítsa újra a böngészőt.
- Próbáljon meg másik böngészőt vagy inkognitó módot használni.
- Ha mobilon játszik, a telefon böngészőjében nyissa meg az oldalt, és ne használjon több lapot egyszerre.
- Ellenőrizze, hogy nincs-e másik eszközön aktív bejelentkezés, és jelentkezzen ki mindenhonnan.
- Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon az ügyfélszolgálathoz.
Ha a fenti lépések után sem sikerül a bejelentkezés, vagy a fiók zárolása nem oldódik fel, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
Elutasított befizetés vagy kifizetés a limitek miatt
A tranzakció során a rendszer azt jelzi, hogy a befizetés vagy kifizetés meghaladja a megengedett összeget. Ez a játékos számára azt jelentheti, hogy a kért összeg nem teljesíthető.
- A befizetés vagy kifizetés összege meghaladja a fiókhoz tartozó limitet.
- A napi vagy havi tranzakciós limit már kimerült.
- A fizetési módhoz tartozó egyedi korlát érvényes.
- A fiók státusza miatt átmenetileg nem lehet tranzakciót indítani.
- Nézze meg a fiókbeállításokban a tranzakciós limiteket, és hasonlítsa össze a kért összeggel.
- Ha a limit alacsonyabb, csökkentse a befizetés vagy kifizetés összegét.
- Ha a napi limit kimerült, próbálja meg a következő napon.
- Ellenőrizze, hogy a választott fizetési mód támogatja-e a kívánt összeget.
- Ha a kifizetés elutasításra kerül, győződjön meg arról, hogy a fogadási követelmények teljesültek-e.
- Ha a TippmixPRO-nál a befizetés vagy kifizetés továbbra sem megy át, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.
A TippmixPRO bejelentkezés után a fiókja tranzakciós beállításai között láthatja a vonatkozó limiteket. Ha ezek módosítására van szükség, az ügyfélszolgálat tud segíteni.
A befizetés elhagyta a bankot, de nem jelent meg a játékegyenlegen
A bankértesítés szerint a pénz lekerült a számlájáról, a TippmixPRO egyenlegén azonban nem látszik. Ilyenkor a tranzakció még feldolgozás alatt állhat, vagy hiba történt a jóváírás során.
- A banki átutalás még nem érkezett meg a rendszerhez.
- A befizetés feldolgozása késik a bank és a játékplatform között.
- A tranzakciót a rendszer biztonsági okból visszatartotta.
- A befizetés nem a megfelelő számlára vagy módon történt.
- Hiba történt a jóváírás során.
- Várjon egy rövid ideig, és frissítse az oldalt, hátha a befizetés még feldolgozás alatt áll.
- Ellenőrizze a banki tranzakciós értesítőt, hogy a pénz valóban elhagyta-e a számláját.
- Nézze meg a TippmixPRO tranzakciós előzményeit, hátha a befizetés függőben van.
- Ha a befizetés több mint egy napja nem jelent meg, keresse fel az ügyfélszolgálatot a tranzakció részleteivel.
- Ne indítson újabb befizetést, amíg a korábbi nem tisztázódik.
- Ha a bank azt jelzi, hogy a pénz átutalásra került, de a játékegyenlegen nem látszik, kérjen vizsgálatot.
- Az ügyfélszolgálatnak adja meg a tranzakció azonosítóját és a befizetés dátumát.
Ha a befizetés a banki visszaigazolás ellenére sem érkezik meg, és a fenti lépések nem segítenek, forduljon az ügyfélszolgálathoz.
Nem írták jóvá az üdvözlő bónuszt vagy az ingyenes pörgetéseket
Az üdvözlő bónusz vagy az ingyenes pörgetések nem jelennek meg a fiókban, pedig a játékos jogosult lenne rájuk. Ennek több oka lehet, a bónuszfeltételektől a technikai hibákig.
- A bónusz aktiválása nem történt meg a szükséges módon.
- A befizetés nem felelt meg a bónusz feltételeinek.
- A bónusz már lejárt, mire a játékos észlelte.
- Technikai hiba miatt a bónusz nem került jóváírásra.
- A játékos már korábban igénybe vett egy hasonló ajánlatot.
- Ellenőrizze, hogy a bónusz aktiválásához szükséges lépéseket végrehajtotta-e.
- Nézze meg a bónusz részleteit, hogy a befizetés megfelel-e a feltételeknek.
- Ha a bónusz lejárt, a játékos már nem tudja igénybe venni.
- Győződjön meg róla, hogy a bónusz még érvényes.
- Ha a bónusz nem jelent meg, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal, és mellékelje a befizetés adatait.
Ha a bónusz a feltételek teljesítése ellenére sem került jóváírásra, az ügyfélszolgálat tud segíteni a vizsgálatban.
A legtöbb probléma megelőzhető, ha a bejelentkezés előtt ellenőrzi az internetkapcsolatot, és a böngészőben törli a régi sütiket.