Du trykker på logg inn-knappen og forventer å komme rett inn, men i stedet møter du en feilmelding eller en side som ikke laster. Den vanligste årsaken er at nettleseren holder på gamle innloggingsdata eller at du bruker feil innloggingsdetaljer.
Velkomstbonus eller free spins mangler på kontoen
Etter innlogging ser du at saldoen ikke viser velkomstbonusen eller de gratis spinnene du ventet på. Dette skyldes ofte at bonusen ikke er aktivert, at et bonus code 777 casino ikke ble lagt inn riktig, eller at innskuddet ikke kvalifiserte.
- Bonusen er ikke aktivert i bonusoversikten etter innlogging.
- Et bonus code 777 casino er skrevet med feil bokstaver eller mellomrom.
- Innskuddet ble gjort med en metode som ikke utløser bonus.
- Du har allerede en aktiv bonus som blokkerer en ny.
- Free spins er knyttet til et bestemt spill og vises ikke i saldoen.
- Logg inn på kontoen din på nytt og se om bonusen ligger klar i bonusseksjonen.
- Sjekk at du brukte samme valuta og innskuddsmetode som da du registrerte deg.
- Gå til bonusoversikten og se om det finnes en knapp for å aktivere velkomstbonusen.
- Har du et bonus code 777 casino, skriv det inn på nytt uten mellomrom og med riktig store og små bokstaver.
- Kontroller at innskuddet ble fullført før du prøvde å aktivere bonusen.
- Se om du har en annen aktiv bonus som må fullføres først.
- Finn frem vilkårene for casino 777 free spins og se hvilke spill de gjelder for.
- Åpne det aktuelle spillet og se om spinnene dukker opp der i stedet for i saldoen.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontovisningen.
- Prøv en annen nettleser eller en privat fane for å utelukke cache-problemer.
- Vent litt og sjekk bonusseksjonen på nytt, noen bonuser registreres først etter en stund.
- Har du fått en bekreftelse på e-post, sammenlign detaljene med det du ser på kontoen.
- Skriv en kort oversikt over hva du gjorde, når du gjorde det og hvilken bonus det gjelder.
- Ta skjermbilde av bonusoversikten og av innskuddet ditt.
- Kontakt kundestøtten med oversikten og skjermbildene.
- Følg opp saken til du får et svar på hvorfor bonusen ikke er registrert.
Kontakt support hvis du har fulgt stegene og bonusen fortsatt ikke vises etter at du har logget inn på nytt.
Identitetsverifisering (KYC) sitter fast eller blir avvist
Du har lastet opp dokumenter, men statusen står stille eller dokumentene blir avvist uten tydelig grunn. Dette skjer ofte fordi bildene er uklare, dokumentet er utløpt, eller navnet ikke stemmer med det du registrerte.
- Bildet er uskarpt eller delvis tildekket.
- Dokumentet er utløpt eller mangler gyldig side.
- Navnet på dokumentet avviker fra kontonavnet.
- Du har sendt inn feil dokumenttype for det som etterspørres.
- Filen er for stor eller i et format som ikke godtas.
- Logg inn og åpne verifiseringssiden for å se nøyaktig hvilket dokument som mangler.
- Les hvilken dokumenttype som bes om, og velg nettopp den.
- Ta bildet i godt lys, uten gjenskinn og med alle kanter synlige.
- Sørg for at teksten på dokumentet er lesbar i bildet.
- Sjekk at dokumentet fortsatt er gyldig.
- Sammenlign navnet på dokumentet med navnet du registrerte hos 777 Casino logg inn.
- Last opp bildet på nytt i riktig format og innenfor filstørrelsen.
- Send bare ett bilde per dokument, ikke flere varianter samtidig.
- Vent på en bekreftelse på at dokumentet er mottatt før du laster opp på nytt.
- Har du fått avslag, les begrunnelsen og rett opp det som nevnes.
- Last opp et nytt bilde som svarer på det som ble påpekt.
- Unngå å sende inn dokumenter som ikke er etterspurt, det kan forsinke saken.
- Ta vare på kopier av alt du sender inn.
- Følg med på statusen på verifiseringssiden etter at du har lastet opp.
- Kontakt kundestøtten hvis statusen ikke endrer seg etter at du har lastet opp på nytt.
Kontakt support hvis du har lastet opp riktig dokument på nytt og fortsatt får avslag uten forklaring.
Uttak står som ventende lenger enn forventet
Du har bedt om uttak, men statusen står som ventende og beløpet er ikke kommet til kontoen din. Årsaken er ofte at verifiseringen ikke er fullført, at bonusvilkår gjenstår, eller at uttaket venter på manuell behandling.
- Kontoen er ikke fullt verifisert.
- Du har en aktiv bonus med vilkår som ikke er oppfylt.
- Uttaket er gjort til en metode som ikke støtter uttak.
- Det er gjort flere uttak samtidig som behandles i tur og orden.
- Uttaket venter på en manuell kontroll.
- Åpne uttaksoversikten og noter status og tidspunkt for forespørselen.
- Sjekk at verifiseringen er fullført og godkjent.
- Se om du har en aktiv bonus som må fullføres før uttak kan behandles.
- Kontroller at uttaksmetoden er den samme som du brukte ved innskudd, hvis det kreves.
- Vent med å sende et nytt uttak mens det første er under behandling.
- Finn frem kvitteringen for uttaket og ta skjermbilde av statusen.
- Logg inn på nytt for å se om statusen har endret seg.
- Sjekk at kontonummer eller mottakerinformasjon er riktig registrert.
- Har du flere uttak, vent til det første er ferdigbehandlet.
- Les vilkårene for uttak og se om noe gjenstår før behandling.
- Ta skjermbilde av bonusstatusen hvis du har en aktiv bonus.
- Samle informasjonen og send den til kundestøtten i én melding.
- Oppgi uttaksreferanse og beløp i henvendelsen.
- Følg opp saken til du får beskjed om at uttaket er behandlet.
- Kontakt support hvis statusen fortsatt er ventende etter at du har fulgt opp.
Kontakt support hvis uttaket fortsatt står som ventende etter at du har sjekket verifisering og bonusvilkår.
Innskudd er trukket fra banken, men ikke synlig på kontoen
Du ser at beløpet er trukket fra bankkontoen, men saldoen hos 777 casino viser fortsatt det gamle beløpet. Ofte skyldes dette at innskuddet fortsatt behandles, at det ble gjort med en metode som ikke er støttet, eller at du har flere kontoer.
- Innskuddet er fortsatt under behandling.
- Du brukte en innskuddsmetode som ikke er tilgjengelig for din konto.
- Innskuddet gikk til en annen konto enn den du er logget inn på.
- Banken har reservert beløpet, men ikke overført det ennå.
- Innskuddet ble avvist av casinoet, men ikke returnert ennå.
- Sjekk transaksjonshistorikken i banken for å se om beløpet er reservert eller trukket.
- Logg inn på 777 casino og åpne innskuddsoversikten.
- Se om innskuddet står som behandlet eller ventende.
- Bekreft at du er logget inn på riktig konto.
- Vent litt og oppdater siden for å se om saldoen endrer seg.
- Har du brukt en metode som ikke støttes, kan innskuddet bli returnert.
- Ta skjermbilde av innskuddet i banken og av innskuddsoversikten hos casinoet.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
- Sjekk at du ikke har flere kontoer med samme innloggingsdetaljer.
- Har du fått en bekreftelse på innskuddet, sammenlign referansen med bankens.
- Vent med å gjøre et nytt innskudd til det første er avklart.
- Send innskuddsreferansen til kundestøtten sammen med skjermbildene.
- Oppgi beløp, metode og tidspunkt i henvendelsen.
- Følg opp saken til du får beskjed om at innskuddet er registrert eller returnert.
- Kontakt support hvis innskuddet fortsatt mangler etter at du har ventet og sjekket.
Kontakt support hvis innskuddet er trukket fra banken og ikke vises på kontoen etter at du har sjekket innskuddsoversikten.
Bruk alltid samme innloggingsdetaljer, valuta og innskuddsmetode som da du registrerte deg, og fullfør verifiseringen tidlig – da unngår du de fleste problemene med bonus, uttak og innskudd.